Vertrauen lässt sich nicht behaupten. Es entsteht, wenn ein Anbieter über Jahre hinweg liefert, was er zusagt — technisch, terminlich und wirtschaftlich. Dieser Text erklärt nicht, warum man uns vertrauen sollte, sondern zeigt, worauf unsere Kundenbeziehungen in der Praxis aufgebaut sind.

21 Jahre, rund 6.000 Kunden — was das konkret bedeutet

Zahlen allein sagen wenig. Entscheidend ist, was dahintersteckt.

Über 21 Jahre Serverbau bedeutet: Wir haben jede relevante Plattformgeneration begleitet — von frühen Opteron-Systemen über die ersten EPYC-Server bis zur aktuellen Generation. Wir wissen nicht nur, was im Datenblatt steht, sondern wie sich Hardware unter Last verhält, welche Firmware-Versionen Probleme machen und wo Herstellerkompatibilitätslisten lückenlos sind und wo nicht.

Rund 6.000 betreute Kunden bedeutet: Wir haben fast jede Kombination aus Einsatzzweck, Budget und Organisationsform gesehen. Ein File-Server für ein Architekturbüro mit fünf Arbeitsplätzen hat andere Anforderungen als ein HPC-Cluster für eine Universität mit 200 Rechenknoten. Aber beide Kunden erwarten dasselbe: ein System, das funktioniert, pünktlich geliefert wird und zum Budget passt.

Worauf die Zusammenarbeit aufgebaut ist

Technische Beratung, die beim Einsatzzweck anfängt. Die meisten Anfragen beginnen mit einer Hardware-Vorstellung: „Wir brauchen einen Server mit zwei CPUs und 512 GB RAM.“ Unsere erste Rückfrage lautet fast immer: „Wofür?“ Denn ein Dual-Socket-System für Virtualisierung braucht eine andere Storage-Anbindung als eines für Datenbankbetrieb. Dieselbe CPU-Anzahl, derselbe RAM — aber völlig unterschiedliche Konfigurationen bei Storage-Controller, Netzwerk und Festplattenauswahl.

Dieses Gegenfragen ist kein Selbstzweck. Es verhindert, dass der Kunde Hardware kauft, die auf dem Papier passt, aber im Betrieb zum Engpass wird. Rüdiger Füllgräbe betont regelmäßig: Die meisten Probleme entstehen nicht durch defekte Hardware, sondern durch fehlende oder ungenaue Informationen bei der Planung.

Direkte Ansprechpartner statt Ticketsystem. Wer bei uns anruft, landet nicht in einem Callcenter. Das Team, das die Anfrage bearbeitet, ist dasselbe, das das System konfiguriert, testet und versendet. Wenn drei Monate nach der Lieferung ein Supportfall auftritt, muss niemand erst nachschlagen, welche Komponenten verbaut sind — wir wissen es. Das klingt selbstverständlich, ist es bei größeren Anbietern aber nicht.

Reaktionszeit, die zum B2B-Alltag passt. Wenn ein Virtualisierungs-Host ausfällt und der Kunde innerhalb von 48 Stunden Ersatz braucht, können wir das in den meisten Fällen leisten — sofern die Komponenten am Markt verfügbar sind. Bei einem OEM durchläuft derselbe Vorgang Vertrieb, Innendienst, Konfigurationsfreigabe und Logistik. Das dauert. Wir können schneller entscheiden, weil weniger Instanzen beteiligt sind.

Ehrlichkeit bei der Dimensionierung. Wir verdienen nicht mehr Geld, wenn der Kunde ein größeres System kauft als nötig. Wir verdienen mehr Geld, wenn der Kunde wiederkommt. Deshalb sagen wir, wenn ein Dual-Socket-Server überdimensioniert ist. Oder wenn ein günstigeres Board denselben Zweck erfüllt. Das Geschäftsmodell basiert auf Wiederholungskäufern und Weiterempfehlungen, nicht auf Einzelverkäufen mit maximaler Marge.

Öffentliche Beschaffung: Erfahrung mit dem Prozess

Universitäten, Forschungseinrichtungen und öffentliche Auftraggeber kaufen anders ein als Unternehmen. Vergaberecht, EVB-IT-Verträge, Dokumentationspflichten und Fristen bestimmen den Ablauf. Hardware-Kompetenz allein reicht nicht — der Anbieter muss auch den Beschaffungsprozess kennen.

Wir liefern regelmäßig an Hochschulen und öffentliche Einrichtungen und wissen, welche Unterlagen ein Angebot enthalten muss, wie Leistungsverzeichnisse aufgebaut sein sollten und welche Fristen einzuhalten sind. Das spart dem Kunden Rückfragen und Nachbesserungen — und uns unnötige Angebotsrunden.

Gerade bei öffentlichen Ausschreibungen zeigt sich regelmäßig, dass ein individuell konfiguriertes System auf Supermicro- oder ASUS-Basis bei vergleichbarer Leistung unter dem Angebot der großen OEMs liegt. Nicht immer, aber oft genug, dass sich der Vergleich lohnt.

Referenzen: Wo unsere Systeme im Einsatz sind

Neue Kunden fragen zu Recht: „Wer arbeitet bereits mit Ihnen zusammen?“ Zu unseren Referenzkunden gehören unter anderem:

Freihoff Sicherheitsservice GmbH — ein bundesweit tätiges Sicherheitsunternehmen, bei dem die IT-Infrastruktur rund um die Uhr verfügbar sein muss. Ausfallzeiten sind hier nicht nur ärgerlich, sondern geschäftsrelevant.

Bundeswehr — öffentlicher Auftraggeber mit strengen Anforderungen an Dokumentation, Compliance und Lieferzuverlässigkeit.

medheads it GmbH — IT-Dienstleister im Gesundheitswesen, wo Datenschutz und Ausfallsicherheit besonders kritisch sind.

Diese Kunden arbeiten nicht mit uns, weil wir die günstigsten sind. Sie arbeiten mit uns, weil die Systeme zuverlässig laufen, die Beratung stimmt und die Zusammenarbeit unkompliziert ist.

Wofür wir nicht der richtige Partner sind

Transparenz bedeutet auch, klar zu sagen, wo unsere Grenzen liegen.

Wir sind kein Systemhaus. Wir betreuen keine Netzwerke, installieren keine Betriebssysteme und bieten kein Monitoring. Was wir liefern, ist Hardware — individuell konfiguriert, fertig montiert, getestet und mit aktueller Firmware. Für alles, was danach kommt — Betriebssysteminstallation, Netzwerkintegration, laufender Betrieb — braucht der Kunde eigenes Know-how oder einen separaten Dienstleister.

Wer einen einzelnen Desktop-PC für das Büro sucht, ist bei uns ebenfalls an der falschen Adresse. Unser Schwerpunkt liegt bei Server-, Storage- und Workstation-Systemen für professionelle Anforderungen.

Über LS Computersysteme

Die LS Computersysteme GmbH & Co. KG mit Sitz in Langenfeld konfiguriert und liefert seit über 21 Jahren individuelle Server-, Storage- und Workstation-Systeme auf Basis von Supermicro-, ASUS- und Gigabyte-Plattformen. Rund 6.000 Kunden — Unternehmen, Universitäten, Forschungseinrichtungen und öffentliche Auftraggeber — vertrauen auf unsere Beratung und Hardware.

Vorkonfigurierte Systeme finden Sie in unserem Webshop unter server-konfigurieren.de. Für individuelle Anforderungen beraten wir direkt per Telefon oder E-Mail.

Vertrauen entsteht nicht durch Behauptungen. Es entsteht durch Systeme, die funktionieren, Termine, die eingehalten werden, und Beratung, die ehrlich ist.

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